Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito Termini e Condizioni) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti offerti dalla Ditta Cerella Cristina (di seguito “Venditore”) con sede in Contrada Leccata, snc – 82029 – San Marco dei Cavoti – Benevento – Italia, Partita IVA 0169810063, iscritta al REA di Benevento n. 141266, attraverso il proprio sito internet www.krismaker.com (di seguito “Sito”), nonché le condizioni di utilizzo del Sito stesso da parte dell’utente.
Il contratto di compravendita dei prodotti stipulati tra il Venditore ed il Cliente si concludono esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente all’apposita sezione del Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno del Sito stesso.
I Termini e Condizioni sono disponibili sul sito ed accessibili da qualsiasi visitatore. Il Cliente è tenuto a prenderne visione e leggerli con attenzione prima di effettuare un ordine. Il Cliente è invitato anche a stampare o a conservare una copia dei Termini e Condizioni.
I presenti Termini e Condizioni possono essere soggetti a modifiche e variazioni. Le modifiche apportate decorrono dal momento della loro pubblicazione sul sito. In caso di variazione saranno applicati i Termini e Condizioni in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Per quanto non previsto nei presenti Termini e Condizioni si rimanda alle normative di legge vigenti in materia.
Prodotti
I prodotti venduti sul Sito son oggetti realizzati con metodi di lavorazione artigianali e sono caratterizzati dal fatto di non essere standardizzati e non perfettamente riproducibili. Le informazioni relative ai prodotti sono indicate nella scheda di ciascun prodotto pubblicata sul Sito che il Cliente può visionare prima di effettuare l’ordine. Ciascuna scheda si compone di un testo descrittivo e di foto e video illustrativi.
Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel miglior modo possibile. Tuttavia, anche per le caratteristiche dei beni oggetti della compravendita, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o differenze tra la rappresentazione fotografica del prodotto sul sito ed il prodotto reale.
Le descrizioni dei prodotti nonché le immagini ed i video presenti sul sito si riferiscono a quanto reso disponibile dai fornitori del Venditore e dal Venditore stesso. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini e dei video, compresa una esatta visualizzazione delle varianti di colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Le foto ed i video dei prodotti presenti sul Sito, non costituiscono elemento contrattuale, in quanto hanno il solo scopo di illustrare il prodotto oggetto della compravenduta.
Ciascun prodotto pubblicato sul sito ha un tempo stimato di spedizione in base alla disponibilità dello stesso. In ogni caso, qualora il prodotto non fosse vendibile, viene inibita la facoltà di essere aggiunto al carrello.
Il Venditore si riserva la facoltà di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo profilo utente, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di un prodotto non più disponibile, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non costituisce comunque il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.
Ordini e Procedura di Acquisto (Checkout)
Per effettuare l’acquisto il Cliente dovrà selezionare il prodotto di interesse ed aggiungerlo al carrello tramite l’apposito pulsante. Successivamente potrà continuare gli acquistati oppure completare la procedura di acquisto cliccando sulla voce carrello. In tal modo il cliente inizia la procedura di acquisto (detta anche Checkout) all’interno della quale dovrà inserire o selezionare le scelte di volta in volta richieste dal sistema (a titolo esemplificativo dati di spedizione, dati di fatturazione, modalità di pagamento, ecc.)
Prima di confermare il pagamento secondo la modalità prescelta, il Cliente ha facoltà di visionare il riepilogo dell’ordine, dove sono indicate tutte le condizioni e spese applicate ed i dati di fatturazione e spedizione.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente potrà correggere eventuali errori, nonché modificare la quantità e tipologia dei prodotti che intende acquistare.
L’ordine viene confermato con l’apposito pulsante, che costituisce conferma d’ordine ed impegno da parte del Cliente.
Con la trasmissione telematica dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente i Termini e Condizioni.
In ogni caso, il contratto di compravendita si considera concluso solo con l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (di seguito Conferma d’Ordine) all’indirizzo di posta elettronica associato al profilo utente del Cliente.
Il Venditore si riserva la facoltà di accettare gli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto per qualsivoglia motivo, in particolare per quanto riguarda un problema di incompletezza o incorrettezza dell’ordine, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti.
In ogni caso il Venditore comunicherà al Cliente l’impossibilità di accettare un ordine entro 5 giorni lavorativi successivi a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dell’ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati dell’ordine dopo aver ricevuto la Conferma d’Ordine, mediante collegamento al proprio profilo utente all’interno del quale ha la possibilità di visionare i dati dell’ordine, ed a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.
L’ordine verrà eseguito da parte del Venditore nei termini precisati sul Sito e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
Il numero dell’ordine assegnato dal sistema dovrà essere utilizzato dal Cliente come riferimento per le comunicazioni con il Venditore.
Prezzi
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA secondo l’aliquota vigente al momento dell’ordine. I prezzi dei prodotti non includono le eventuali spese di consegna ed altri oneri accessori, che saranno evidenziati al Cliente prima di effettuare il pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare modifiche ai prezzi pubblicati sul sito senza preavviso alcuno. In ogni caso ai prodotti si applica il prezzo presente sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del cliente. Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, il Venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto.
Pagamento
Il pagamento dell’ordine deve avvenire secondo le modalità disponibili durante la procedura di acquisto. Nel caso di pagamento tramite Paypal, le informazioni finanziarie necessarie per la transazione vengono trasmesse, tramite protocollo crittografato, a Paypal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
In caso di pagamento in contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare indicato in fase di scelta della modalità di pagamento. Tale modalità è disponibile solo per ordini inferiori ad Euro 1.000 ed il pagamento avviene in contanti consegnando la somma direttamente al corriere incaricato per la consegna.
Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.
In caso di mancata ricezione del pagamento da parte del cliente, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il Venditore si riserva il diritto di richiedere l’invio, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, il Venditore potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
Il Venditore emette la ricevuta di acquisto dei prodotti o la fattura se richiesta. Per l’emissione di questi documenti verranno utilizzati i dati di fatturazione forniti dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta o della fattura.
Spedizione e Consegna
Per ciascun Prodotto vengono indicati i tempi stimati di spedizione, in base alla disponibilità del Prodotto stesso. A tali tempi, per determinare la data presunta di consegna, vanno aggiunti i tempi di resa da parte del vettore incaricato, che indicativamente sono di 24-48 ore. Tali termini di consegna sono puramente indicativi e non vincolanti per il Venditore. Un ordine può contenere prodotti con tempi di spedizione diversi. In questo caso tutto l’ordine viene evaso quando saranno disponibili tutti i prodotti.
Al momento della spedizione, il Cliente riceve un’apposita email da parte del vettore incaricato dal Venditore, dove viene indicato anche il numero di tracking della spedizione, attraverso il quale il cliente potrà monitorare lo stato di avanzamento della spedizione stessa.
Il Venditore effettua la consegna degli ordini per il tramite di vettori incaricati, con servizio standard e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nei dati di spedizione. La consegna si intende al piano stradale. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Il Venditore applica una tariffa di spedizione standard il cui importo è indicato durante la procedura di acquisto. Le consegne effettuate in particolari località potrebbero comportare l’applicazione di tariffe diverse dallo standard. In tal caso il Venditore si riserva la facoltà di richiedere un’eventuale integrazione al Cliente prima di procedere alla conferma dell’ordine.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità del Venditore venga mai presa in causa. Qualora all’atto della consegna vengano riscontrate delle anomalie, quali ad esempio al non integrità degli imballaggi, il Cliente mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate sul documento di trasporto. Tali riserve dovranno essere comunicate tempestivamente al Venditore all’indirizzo info@krismaker.com e comunque entro e non oltre 5 giorni dalla consegna.
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il vettore incaricato lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore incaricato. I prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il vettore per un numero massimo di giorni di calendario che sarà di volta in volta comunicato al Cliente al momento in cui lo stesso verrà contattato dal trasportatore per la consegna. Trascorso tale periodo di giacenza senza che il Cliente provveda al ritiro dei prodotti, l’ordine sarà automaticamente annullato e i prodotti saranno restituiti al Venditore. Il Venditore rimborserà al Cliente il valore dell’ordine, trattenendo le spese di consegna e quelle sostenute per la restituzione dei prodotti dal deposito del vettore al Venditore.
Il trasferimento dei rischi al Cliente avviene alla consegna dei prodotti al vettore incaricato da parte del Venditore.
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro non oltre il termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato nei dati di spedizione. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul documento di consegna.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando qualsiasi dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo di posta elettronica info@krismaker.com ed a mezzo raccomandata con A/R all’indirizzo del Venditore indicato nei presenti Termini e Condizioni. Dopo aver effettuato tale comunicazione, il cliente dovrà attendere apposite istruzioni da parte del Venditore sulle modalità di restituzione dei prodotti.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo al Venditore. Il termine per la restituzione del prodotto è di 14 giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al vettore scelto dal cliente per la riconsegna al Venditore.
L’integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; il Venditore non accetta il reso di prodotti danneggiati, non tenuti in normale stato di conservazione, e non custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia dell’autorizzazione al reso comunicata dal Venditore, nonché il documento di consegna originario.
Il Cliente spedisce i prodotti oggetto del reso al Venditore a proprie spese e per il tramite di un proprio vettore incaricato. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del Cliente.
Fermo restando il rispetto il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente. In ogni caso il Venditore ha il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del recesso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati su misura, personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso viene meno nel caso cui il Venditore dovesse accertare, una volta ricevuto il prodotto, che lo stesso sia danneggiato e/o non integro. In tal caso il Venditore provvederà ad avvisare tempestivamente il Cliente ed a restituire al Cliente il prodotto, addebitandogli le spese di spedizione.
Garanzia
I prodotto venduti sul Sito sono realizzati con metodi artigianali e ciascun oggetto non è mai perfettamente riproducibile. Eventuali imperfezioni nelle forme e nei colori sono il risultato della lavorazione artigianale e non necessariamente implicano difetti di fabbricazione.
Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia secondo la normativa di legge vigente.
Per l’attivazione della garanzia, il Cliente dovrà darne apposita comunicazione al Venditore entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Utilizzo del sito
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al Cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
Qualora l’utente provvede alla registrazione al Sito, si obbliga ad utilizzare dati veritieri ed a custodire con diligenza ed a non trasmettere a terzi le proprie credenziali di accesso. E’ consigliabile scegliere una password “forte”, che contenga sia numeri che lettere, maiuscole e segni di punteggiatura. Le password non vanno salvate un file del computer e non va abilitato il salvataggio automatico delle password all’interno de browser. Il Venditore sarà ritenuto indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di accesso. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di accesso sono considerate effettuate dal Cliente a cui le credenziali stesse si riferiscono
Copyright
I contenuti del Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale per i quali ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Il Venditore si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.
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Protezione dei dati personali
Il Venditore è titolare dei dati personali raccolti. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, si rinvia all’informativa disponibile a questo link: https://www.krismaker.com/privacy
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente ed il Venditore si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per quanto non previsto nei presenti Termini ed Condizioni si applicano le normative vigenti in materia.
Comunicazioni
Le comunicazioni vanno inviate ai seguenti recapiti:
Ditta Cerella Cristina
Contrada Leccata, snc
82029 – San Marco dei Cavoti (BN) – Italy
Email: info@krismaker.com
Ultima modifica: 29 giugno 2019